FAQ

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Toutes les transactions effectuées sur le site www.maadhairbeauty.com sont hautement sécurisées. Un système de cryptage SSL est mis en place afin de protéger les données personnelles et les données de paiement. Maad Hair Beauty s’engage à ne pas conserver vos coordonnées de carte bancaire. Actuellement vous pouvez effectuer vos achats avec PayPal et Stripe. Enfin, nous renforçons la sécurité des paiements grâce au système 3D secure pour les cartes Visa, Mastercard et American Express qui en sont équipées. Une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement, permettant de vérifier l’identité du porteur de la carte et de valider la transaction. Chaque banque a sa propre authentification. Pour toute question concernant votre code 3D Secure, nous vous invitons à contacter directement votre banque. De plus, notre Service Clients pourrait faire des vérifications et vous contacter avant d’approuver la transaction et de confirmer la commande afin d’obtenir plus de renseignements pour lutter contre la fraude et garantir votre protection.
La livraison est-elle gratuite?

Oui, la livraison est gratuite.
Quelles sont vos délais de livraison

Nos délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction de l'article commandé: - Pour les produits destinés au soin du cheveu et les appareils de coiffure, les délais de livraison sont de 1 à 2 jours ouvrés. - Pour les extensions de cheveux et lace wigs, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés. Les cheveux colorés sauf le blond sont expédiés en 48 heures. Les cheveux aux couleurs classiques sont expédiés le jour même pour toute commande passé avant 12H, autrement la commande est expédiée le lendemain. Les colis sont expédiés avec DHL ou Fedex.
Quels sont les pays dans lesquels vous livrez vos produits?

Nous livrons en Europe, En Amérique du nord, au Moyen-Orient, Dans les DOM-TOM, au Sénégal et en Côte d'Ivoire.
Peux t-on échanger ou être remboursé de nos achats?

Nous ne faisons pas d'échanges. Vous avez 15 jours pour nous retourner votre colis. Le remboursement est effectué dès réception et vérification de l'article. Le retour est à vos frais.
D'où proviennent vos mèches de cheveux?

Nos extensions viennent de pays d'Asie et d'Amérique du sud: Inde, Cambodge, et Brésil. Les cheveux vierges humains sont des cheveux brésiliens. Les Raw Hair sont des cheveux indiens ou cambodgiens. La provenance du cheveu est indiqué dans la description de chaque produit.