Livraison standard : 3-5 jours ouvrés

Frais de livraison : gratuite pour toute commande.

Retards ou problèmes : contactez-nous sous 48 heures en cas de problème ou erreur de livraison.

Délai de retour : vous pouvez retourner les produits achetés dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de réception.

État des produits : les produits doivent être retournés dans leur état original, non ouverts et non utilisés. Les articles endommagés ou ouverts ne seront pas acceptés.

Processus de retour : pour initier un retour, veuillez nous contacter directement avec votre numéro de commande et les détails de votre demande. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrectement envoyé.

Remboursement : si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous serez remboursé si l'article est retourné dans son état d'origine dans les délais de sept (7) jours suivant l’achat.

"Condition initiale" signifie que l'article n'a pas été modifié, lavé ou utilisé de quelque manière que ce soit. En outre, les forfaits ne doivent pas être démêlés pour être admissibles à un remboursement complet

Nous vous recommandons de confirmer que vous avez reçu la texture, la longueur et d'autres caractéristiques correctes avant de déballer et d'installer vos cheveux. Cela vous aidera à vous assurer que votre achat est admissible à un remboursement complet si vous décidez de le changer. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.

Échanges : les échanges sont soumis à disponibilité. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Lavage : lavez vos mèches toutes les une (1) à deux (2) semaines, ou selon les besoins.

Utilisez un shampoing doux et sans sulfate pour éviter d’assécher les cheveux. Appliquez-le délicatement pour ne pas emmêler les mèches.

Rincez à l'eau tiède pour éviter d'endommager les cheveux.

Conditionnement : utilisez un après-shampoing hydratant pour garder les mèches douces et brillantes. Assurez-vous de bien rincer. Appliquez un masque capillaire nourrissant une fois par semaine pour maintenir l’hydratation et la souplesse des mèches.

Séchage : séchez les mèches à l’air libre autant que possible. Si vous utilisez un sèche-cheveux, utilisez une température basse. Ne frottez pas les mèches avec une serviette. Tamponnez-les doucement pour enlever l’excès d’eau.

Coiffage : utilisez un peigne à dents larges pour démêler les mèches lorsqu’elles sont sèches ou légèrement humides. Commencez par les pointes et remontez doucement vers les racines.

Réduisez l’utilisation de produits coiffants contenant des produits chimiques agressifs. Optez pour des produits spécialement formulés pour les cheveux tissés.

Stockage : rangez les mèches dans un endroit frais et sec lorsque vous ne les portez pas. Gardez les mèches à l'abri de l'humidité pour éviter le développement de moisissures ou de bactéries.